近日，中央宣传部、全国总工会联合发布2026年“最美职工”先进事迹，全国共有10人入选。我省中国铁路沈阳局集团有限公司长春站客运车间客运值班员马丛榜上有名。
作为长春站“春之约”爱心服务班组成员，马丛日常工作就是为“老幼病残孕”等重点旅客解决出行难题。随着“五一”假期的到来，长春站再迎客流高峰，她和班组同事全天候坚守岗位，守护旅视频客顺畅出行。
从事客运服务14年，马丛总结出“六个一”工作法和“送你一朵小红花”急救服务模式，牵头组建“爱心彩虹桥”微信互助平台，打通铁路、公交、地铁、出租车等全链条接驳闭环，全力畅通重点旅客出行“最后一公里”。
线下温情护航，线上云端暖心。马丛建立的社交平台账号“小马歌”发布预约服务、手语教学、轮椅实操等科普短视频160多期，线上答疑旅客咨询5800多次。截至目前，她带领班组累计服务重点旅客21万人次，爱心帮扶里程超7万公里。
来源：吉祥新闻
编审：王冬旭 李晓光
复审：黄 宇 官思妍
终审：祝溪白配资在线平台
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